今天是2024年2月29日，星期四。“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”是一句常見(jiàn)的俗語(yǔ)，意思是年輕人往往因經(jīng)驗(yàn)不足而在做事時(shí)顯得不夠穩(wěn)重和可靠。在我們鈀碳回收這一行，有很多人持有這種觀念。正因?yàn)槿绱耍诤外Z碳回收顧客首次會(huì)面的時(shí)候，那些面容成熟的商家相對(duì)來(lái)說(shuō)具有一定的優(yōu)勢(shì)，會(huì)讓顧客覺(jué)得更穩(wěn)健。而那些面帶稚氣的商家則可能因?yàn)轱@得過(guò)于年輕而給顧客一種經(jīng)驗(yàn)不足的感覺(jué)。我屬于面容比較年輕的那類人，在于顧客的交往中，我確實(shí)遭遇過(guò)因外表顯得太年輕而被顧客質(zhì)疑專業(yè)能力的情況。碰到這種情況，我會(huì)通過(guò)在溝通過(guò)程中展現(xiàn)自己的多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將顧客的質(zhì)疑逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)可。

記得去年有一次，我出差去拜訪一位潛在的鈀碳回收顧客，初次碰面，顧客看我面容這么年輕，不禁對(duì)我的年紀(jì)產(chǎn)生好奇，他略帶不信任地猜測(cè)道：“小黃應(yīng)該不到三十歲吧，這么年輕真的可以自己獨(dú)自做一家工廠嗎？”面對(duì)顧客的質(zhì)疑，我微笑著回應(yīng)道：“很多人都說(shuō)我外表看起來(lái)比較年輕，但其實(shí)我是八七年的，在鈀碳回收這一行已經(jīng)打拼六七年了?！痹诮酉聛?lái)的溝通中，我詳細(xì)地向顧客介紹我們工廠的情況，并用心解答了顧客提出的各種問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，顧客發(fā)現(xiàn)我確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，逐漸從最初對(duì)我抱有質(zhì)疑轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)我產(chǎn)生了初步的信任和認(rèn)同。

我剛進(jìn)入鈀碳回收這一行的時(shí)候，不到30歲的年紀(jì)再加上稚嫩的面容，讓很多顧客覺(jué)得我就是個(gè)“毛頭小伙子”，遭遇質(zhì)疑那是常有的事。以前我對(duì)此一度很苦惱，但隨著時(shí)間的推移，如今我已經(jīng)不再糾結(jié)于顧客因?yàn)槲业耐獗砟贻p而產(chǎn)生質(zhì)疑。經(jīng)歷的多了，我也慢慢明白了一個(gè)道理：在面對(duì)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時(shí)，專業(yè)的技能和誠(chéng)懇的態(tài)度是贏得他人信任的關(guān)鍵。不管是外表看上去年輕，還是年齡上真的年輕，只要我們能夠在合作過(guò)程中展示自己的專業(yè)實(shí)力，就一定能夠打破別人的質(zhì)疑，贏得顧客的信任。